Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền tại Cân Điện Tử Huy Hoàng

Tại Cân Điện Tử Huy Hoàng, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi mua sắm.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  1. Lỗi sản phẩm:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất.
    • Không đúng mẫu mã, kích thước hoặc thông số kỹ thuật như đã đặt hàng.
  2. Điều kiện sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi giao hàng (bao gồm vỏ hộp, phụ kiện, tem niêm phong và hóa đơn).
    • Chưa qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp sửa chữa.
  3. Thời gian yêu cầu:
    • Đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận sản phẩm lỗi hợp lệ.

2. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ

  • Hotline: 0981 37 5005
  • Email: cskh@canvn.net
    Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, ngày mua) và lý do yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.

Bước 2: Gửi sản phẩm

  • Đóng gói sản phẩm cùng đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.
  • Gửi đến địa chỉ: H02-1C, KDT Thanh Hà, Cự Khê, Thanh oai, Hà Nội

Bước 3: Xác nhận và xử lý

  • Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Chính sách phí đổi trả và hoàn tiền

  1. Miễn phí đổi trả:
    • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi.
  2. Chi phí vận chuyển:
    • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu yêu cầu đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm).
  3. Phương thức hoàn tiền:
    • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn tiền.

4. Các trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng sai cách, rơi vỡ hoặc tác động từ môi trường bên ngoài.
  • Thiếu phụ kiện, hóa đơn, hoặc sản phẩm không còn nguyên trạng như khi giao hàng.
  • Quá thời hạn đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền

5. Cam kết từ Cân Điện Tử Huy Hoàng

  • Đảm bảo xử lý nhanh chóng và minh bạch trong mọi trường hợp.
  • Cung cấp hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
  • Mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm và đáng tin cậy.

Cân Điện Tử Huy Hoàng – Đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm!